Krízový manažment je aplikácia stratégii, ktoré sú určené na to, aby organizácii pomohli sa vysporiadať s náhlou a významnou negatívnou udalosťou pri zachovaní kontinuity jej činnosti.
Čiže cieľom krízového manažmentu je implementácia politík a postupov na obranu, zmiernenie a prevenciu krízy.
Samotná kríza môže nastať kvôli nepredvídateľnej udalosti alebo nepredvídateľnému dôsledku udalosti, považovanej za potenciálne riziko.
Príklady kríz: prírodná katastrofa, finančné problémy, útoky na kybernetickú bezpečnosť…
Škody, ktoré nastanú sa líšia od povahy kríz.
Najdôležitejšie funkcie krízového manažmentu:
- Ochrana reputácie a zainteresovaných strán
- Minimalizácia finančných strát
- Zabezpečenie kontinuity podnikania
- Udržiavanie dôvery verejnosti