Workflow management (riadenie pracovného toku) môžeme definovať, ako proces navrhovania, vytvárania, vykonávania a monitorovania pracovných tokov.
Jeho úlohy:
- Nastavenie a úprava krokov pracovného postupu
- Riešenie problémov s nefunkčnými pracovnými postupmi
- Prispôsobenie pracovných postupov meniacim sa podmienkam
- Vytváranie a presadzovanie požiadaviek na dokumentáciu pracovného toku
- Udržiavanie informovanosti všetkých zainteresovaných strán a udržiavanie štandardizovaného komunikačného systému pracovného toku
- Riadenie prístupu k pracovným postupom nie je vhodné na otvorené zdieľanie
- Generovanie a balenie zostáv pracovného toku na použitie v operáciách riadenia väčších obchodných procesov (BPM).
Výhody Workfolow managementu
- Uľahčuje úlohy: Lepší prehľad o vašich procesoch vám umožňuje identifikovať a odstrániť úzke miesta a zbytočné úlohy, čím zvyšuje efektivitu.
- Zvyšuje transparentnosť: Riadenie pracovného toku zhromažďuje údaje o vašich procesoch, čo vám umožňuje lepšie pochopiť, čo sa deje vo vašom tíme.
- Zlepšuje komunikáciu: Komunikácia na pracovisku môže byť často chaotická, ale riadenie pracovného toku používa nástroje, ako sú automatické upozornenia na včasné aktualizácie. Zvýšená transparentnosť: Taktiež znižuje potrebu nadbytočných správ.
- Zabezpečuje zodpovednosť zamestnancov: Riadenie pracovného toku poskytuje zamestnancom jasný prehľad o očakávaniach, čo im umožňuje prevziať zodpovednosť za svoje projekty a eliminuje potrebu mikromanažmentu.